Pętla feedbacku
Od prośby przez wydanie po ogłoszenie: prośby o funkcje, roadmapy, domykanie pętli.
-
Jak prosić klientów o feedback w produkcie software'owym
Zadajcie jedno konkretne pytanie zaraz po akcji użytkownika, tam gdzie pracuje. Gotowe sformułowania na każdą chwilę i złe prośby, których unikać.
Pętla feedbacku6 min czytania
-
Przykłady roadmapy produktu: sześć formatów i ich wady
Sześć przykładów roadmapy produktu z realistycznymi pozycjami: Now/Next/Later, kwartalna, tematyczna, wynikowa, publiczna i wydań. Komu służą, jak zawodzą.
Pętla feedbacku6 min czytania
-
Duplikaty próśb o funkcje: scalanie bez utraty głosu
Grupowanie duplikatów próśb o funkcje chroni liczbę. Nieostrożne scalanie traci sformułowanie, które czyniło jedną z nich użyteczną, to mniejsza strata.
Pętla feedbacku5 min czytania
-
Jak odrzucić prośbę o funkcję, nie tracąc klientki
Zamykanie pętli zwykle oznacza powiedzenie komuś, że coś wydano. Trudniejsza połowa to powiedzieć nie, w sposób, który nie zepsuje relacji z klientką.
Pętla feedbacku4 min czytania
-
Release notes dla feature flagów: co i kiedy napisać
Release notes dla feature flagów muszą odróżnić merge od wydania, bo z flagą to nie to samo. Zamknięcie pętli za wcześnie ogłasza funkcję niewidoczną.
Pętla feedbacku5 min czytania
-
Kiedy prośba o funkcję jest naprawdę zgłoszeniem błędu
Zgłoszenie do supportu proszące o nowe ustawienie może być obejściem ukrytego błędu. Zła etykieta wysyła je do niewłaściwej właścicielki i kolejki.
Pętla feedbacku4 min czytania
-
Zgłoszenia do supportu vs. prośby o funkcje: czemu ufać?
Zgłoszenie do supportu i tablica próśb o funkcje mierzą różne rzeczy, a traktowanie skoku w jednym jako w drugim daje pewne siebie, błędne priorytety.
Pętla feedbacku5 min czytania
-
Jak śledzić prośby o funkcje, nie gubiąc ich
Śledzenie próśb o funkcje zawodzi zwykle na dwa sposoby: prośby nigdzie nie trafiają albo trafiają tam, gdzie nikt nie zagląda. System, który przetrwa oba.
Pętla feedbacku5 min czytania
-
Priorytetyzacja rosnącej liczby próśb o funkcje
Śledzony backlog wciąż zostawia trudne pytanie otwarte: która prośba idzie pierwsza. Ramy, które działają, gdzie każde zawodzi, i co ukrywa liczba głosów.
Pętla feedbacku5 min czytania
-
Zamykanie pętli feedbacku od strony changelogu
Pętla feedbacku zamyka się, gdy proszący wie: wydane. Pętla w czterech krokach, gdzie się psuje, i dlaczego changelog to właściwe miejsce, by ją zamknąć.
Pętla feedbacku7 min czytania
-
Szablon prośby o funkcję, który staje się changelogiem
Prośba o funkcję jest użyteczna tylko, jeśli da się ją odnaleźć przy wydaniu. Szablon, etykiety, które ją kierują, i pola, które później czyta changelog.
Pętla feedbacku5 min czytania
-
Publiczna roadmapa z waszego trackera issue, trzy kolumny
Publiczna roadmapa to obietnica na przyszłość. Trzymajcie ją małą, zasilajcie z waszych issue, i przesuwajcie każdy element etykietą na jego issue.
Pętla feedbacku5 min czytania
