Bucla de feedback
De la cerere la lansare și la anunț: cereri de funcționalități, roadmap-uri, închiderea buclei.
-
Cum ceri feedback clienților într-un produs software
Puneți o singură întrebare precisă, imediat după ce utilizatorul a făcut ceva, chiar unde lucrează. Formulări gata de folosit pentru fiecare moment.
Bucla de feedback7 min de citit
-
Exemple de roadmap de produs: șase formate și cum eșuează
Șase exemple de roadmap de produs: Now/Next/Later, trimestrial, pe teme, pe rezultate, public și de lansări. Cui se potrivește fiecare și cum eșuează.
Bucla de feedback7 min de citit
-
Cereri duplicate: combinare fără a pierde vocea originală
Gruparea cererilor duplicate protejează numărătoarea. Combinarea lor neglijentă pierde formularea care făcea una dintre ele utilă, pierderea mai mică.
Bucla de feedback6 min de citit
-
Refuzi o cerere de funcționalitate fără să pierzi clienta
Închiderea buclei înseamnă de obicei să spui cuiva că a fost lansat. Jumătatea grea e să spui nu, într-un fel care nu strică relația cu clienta.
Bucla de feedback5 min de citit
-
Note de lansare pentru un feature flag: ce să spui, și când
La note de lansare pentru un feature flag, fuzionat și lansat nu mai coincid. Închiderea buclei prea devreme anunță o funcționalitate încă invizibilă.
Bucla de feedback6 min de citit
-
Când o cerere de funcționalitate e de fapt o eroare
Un tichet de suport care cere o setare nouă poate ascunde o eroare. Eticheta greșită îl trimite la responsabila și la coada greșite, iar eroarea rămâne.
Bucla de feedback5 min de citit
-
Cum urmărești cererile de funcționalități fără să le pierzi
Urmărirea cererilor de funcționalități eșuează de obicei: nicăieri, sau undeva unde nimeni nu mai revine. Un sistem care rezistă la ambele eșecuri.
Bucla de feedback6 min de citit
-
Tichete de suport vs. cereri: în ce aveți încredere?
Un tichet de suport și o listă de cereri măsoară lucruri diferite, iar tratarea unui vârf pe unul ca pe celălalt produce priorități greșite.
Bucla de feedback6 min de citit
-
Cum prioritizezi cererile de funcționalități care se adună
Un backlog urmărit lasă deschisă întrebarea grea: ce cerere iese prima. Cadrele care funcționează, unde cedează și ce ascunde numărul brut de voturi.
Bucla de feedback6 min de citit
-
Închiderea buclei de feedback din partea changelog-ului
O buclă de feedback se închide când solicitantul află că funcția a fost lansată. Bucla în patru pași, unde se rupe și de ce changelog-ul e locul potrivit.
Bucla de feedback8 min de citit
-
Șablon de cerere de funcție care devine changelog
O cerere de funcție e utilă doar dacă poate fi regăsită la lansare. Șablonul, etichetele care o direcționează și câmpurile pe care changelog-ul le citește.
Bucla de feedback6 min de citit
-
Roadmap publică din tracker-ul de issue-uri, trei coloane
O roadmap publică e o promisiune despre viitor. Mențineți-o mică, alimentați-o din issue-uri și mutați fiecare element cu o etichetă pe issue-ul lui.
Bucla de feedback6 min de citit
