Feedbackloop
Van verzoek naar release naar bericht: feature requests, roadmaps, de cirkel rond.
-
Klantfeedback vragen in een softwareproduct
Stel één concrete vraag direct nadat de gebruiker iets deed, waar hij werkt. Kant-en-klare formuleringen per moment, en de slechte vragen om te mijden.
Feedbackloop7 min lezen
-
Product roadmap voorbeelden: zes formats en hun valkuilen
Zes product roadmap voorbeelden met echte items: Now/Next/Later, kwartaal, thema, uitkomst, publiek en release. Voor wie elk past, en waar het misgaat.
Feedbackloop7 min lezen
-
Dubbele featureverzoeken: zonder de stem te verliezen
Dubbele featureverzoeken groeperen beschermt de telling. Ze achteloos samenvoegen verliest de formulering die er een nuttig maakte, het kleinere verlies.
Feedbackloop5 min lezen
-
Featureverzoek afwijzen zonder de klant te verliezen
De cirkel sluiten betekent meestal zeggen dat iets uitkwam. De moeilijke helft is nee zeggen, zonder daarbij de relatie met de klant te schaden.
Feedbackloop5 min lezen
-
Feature flag release notes: wat je zegt, en wanneer
Feature flag release notes scheiden merge en release, want met een flag vallen ze niet samen. Sluit je de loop te vroeg, dan meld je iets onzichtbaars.
Feedbackloop5 min lezen
-
Featureverzoeken bijhouden zonder ze kwijt te raken
Het bijhouden van featureverzoeken faalt meestal op twee manieren: ze komen nergens terecht, of ergens waar niemand kijkt. Een systeem dat beide overleeft.
Feedbackloop6 min lezen
-
Wanneer een featureverzoek eigenlijk een bugreport is
Een supportticket dat om een nieuwe instelling vraagt kan een workaround voor een verborgen bug zijn. Het verkeerde label stuurt het naar de verkeerde rij.
Feedbackloop5 min lezen
-
Supporttickets vs. featureverzoeken: wat vertrouw je?
Een supportticket en een featureverzoekbord meten verschillende dingen, en een piek in het ene gelijkstellen aan het andere levert foute prioriteiten op.
Feedbackloop5 min lezen
-
Featureverzoeken prioriteren die zich opstapelen
Een bijgehouden backlog laat de lastige vraag open: welk verzoek gaat eerst. De frameworks die werken, waar ze breken en wat een stemmentelling verbergt.
Feedbackloop5 min lezen
-
De feedback-loop sluiten vanuit de changelog
Een feedback-loop sluit als de vrager weet: uitgebracht. De loop in vier stappen, waar hij breekt, en waarom de changelog de juiste plek is om te sluiten.
Feedbackloop8 min lezen
-
Feature-request-template die changelog wordt
Een feature-verzoek is alleen nuttig als je het terugvindt bij uitbrengen. De template, de labels die hem routeren, en de velden die de changelog leest.
Feedbackloop6 min lezen
-
Publieke roadmap uit je issue tracker, drie kolommen
Een publieke roadmap is een belofte over de toekomst. Houd hem klein, voed hem uit je issues, en verplaats elk item met een label op de bijbehorende issue.
Feedbackloop6 min lezen
